博客來,博客來網路書店:博客來書籍館;顧客滿意案例精典
產品網址
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ml27898/exep/prod/booksfile.php?item=0010010936
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ml27898
博客來,博客來網路書店,終身醫療險,博客來網路書局,博客來e-coupon 2013,博客來書店,1i6博客來網路書店,博客來網路書店歡迎您,博客來書局,博客來售票網,博客來折價券2013,books 博客來網路書店
本站圖文皆引用自博客來,圖文所有權皆為原所有權人所有,引用人與博客來有合作關係!
作者:川勝久/著 原文作者:川勝 久 譯者:林寄雯 出版社:中國生產力中心 出版日期:1994年10月15日 語言:繁體中文 ISBN:9579130043 裝訂:平裝
內容簡介
博客來書籍館;顧客滿意案例精典
top 要讓顧客滿意先了解顧客要的是什麼?為什麼呢?首先你必須了解何謂顧客服務?服務的價值是什麼?你所提供的服務品質是否能夠滿足顧客的需求?當服務的品質與顧客的需求完全一致,甚至超出顧客的期則時,顧客就得到真正的滿足。 本書列舉各行各業中,令顧客滿意與不滿意的三十九個實際精采案例。相信讀者可以從中觀察學習,對顧客滿意得到啟發。
產品網址
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ml27898/exep/prod/booksfile.php?item=0010010936
- 大唐真龍3online-首儲贈屠龍 橙裝免費拿
- 7net購物網芭蕾天使~釦帶式菱格紋粗跟短靴(黑)‧預購_
- (男女)【PONY】Shooter系列~奧運五色環配色Shooter-黑
- 博客來書籍館;禁咒師-Ⅱ
留言列表